Zadig&Voltaire

"Le 30 mai 2025 je me suis rendu au magasin Printemps où j'ai acheté un sac Zadig & Voltaire ainsi qu'un produit d'entretien en supplément pour un total dépassant les 400Euros comme conseillé par le vendeur (il me proposait de rajouter un briquet à 5Euros pour dépasser le seuil, technique certainement bien rodée). L'offre était incitative, ce dernier nous a affirmé qu'en dépassant ce montant nous bénéficieront de 50Euros crédités sur une carte de fidélité , carte qu'il a créée pour nous sur place à cette occasion. N'ayant toujours rien reçu sur la carte nous sommes retournés au magasin, le personnel a reconnu se souvenir de nous mais nous a informé que nous n'étions pas éligibles à l'offre et que nous ne sommes pas un cas isolé, il annonce que plusieurs personnes ont été bernés. Les employés reconnaissent l'anomalie. On rétorque car on a suivi scrupuleusement toutes les consignes énoncées pour y bénéficier et que cela s'apparente à une promesse commerciale non respectée, une offre mensongère sur la carte de fidélité voir une pratique commerciale trompeuse car l'offre a été utilisée pour déclencher la vente, elle a influencé notre achat. Malgré la manipulation volontaire du consommateur et des preuves d'échanges SMS/téléphoniques, il assume et refuse toute régularisation. Nous allons engager tous les recours et signalements possible pour dénoncer cette pratique illégale qui enfreint et constitue une violation claire du code de consommation, saisir la DGCCRF pour pratique frauduleuse et préjudice subi (temps perdu, manoeuvre dilatoire avec des appels sans fondement avec une volonté de gagner du temps sans résoudre le problème ou tentative de découragement, achat influencé...). Délai de 5 jours ouvrés au magasin Zadig&Voltaire ou Printemps pour régulariser la situation. * Si vous êtes victime de la même ARNAQUE, contactez-moi pour envisager une action collective."

"Personnel toujours très agréable 😊"

"C’est la première fois depuis des années que je tombe sur quelqu’un d’incompétent, la satisfaction client n’était pas au rendez-vous les conseils encore moins on a pas su me donner la taille d’une ceinture, il ne savait pas à quoi ça correspondait l’encaissement catastrophique"

"Parfait, la conseillère de vente à prit le temps avec moi malgré le monde, je suis très contente de mon achat 🥰"

"Le jeune homme qui m'a servie est vraiment très agréable comme à chaque fois que je vais au printemps . Et de plus très patient . Bravo à lui . C est ce que je demande lorsque je vais dans un commerce ."