Vanessa Bruno Saint Sulpice

"Très agréable Merci pour l accueil"

"Impossible de joindre la boutique par téléphone…"

"Un sac à 500€, et au bout d'une journée le fermoir en laiton perd son placage... Un SAV difficilement joignable, et qui m'atteste que l'usure est du à un choc (alors qu'il n'en est rien), et ne m'offre aucune solution, à part une réparation à ma charge. On est loin de l'image haut de gamme de la marque : que ce soit le produit ou le SAV. A fuir."

"Un achat effectué sur internet qui n’a jamais été envoyé. Un Sav inefficace, une absence de communication, une boutique absolument injoignable. Une marque de luxe avec un service client bien cheap."

"Une étoile c'est déjà beaucoup trop !! J'achète un sac cabas personnalisé en décembre mais ne le porte que récemment. Je constate que les patchs sont collés avec du gros scotch et ne tiennent pas. Du fait du scotch brun le cabas en lin était tâché en dessous ! Je constate le SAV début mai j'ai d renvoyer par mes propres moyens le sac car soit disant un transporteur devait venir le récupérer il ne l'a jamais fait. Ils ont bien reçus mon sac m'ont demandé quel patchs je voulais jusque là tout va bien. Puis plus de nouvelles je les appelles et mon sac est prêt il me demande de confirmer mon adresse ce que je fais. Cela fait maintenant 1 semaine que j'ai confirmé mais toujours pas de sac ou de numéro de suivi rien ! J'essaye de contacter le numéro avec qui j'ai communiqué pour le choix des patchs mais numéro non attribué ! J'essaye de joindre la boutique désespérément mais personne ne répond ! Donc j'ai payé plus de 200€ pour un sac que je n'ai plus ! Je suis folle de rage !! Je suis prête a payer le prix d'un sac mais il faut que derrière la qualité du produit et du SAV suivent ce qui est bien loin d'être le cas !!!"

"J'ai acheté une tenue là-bas et j'ai demandé une déclaration de revenus à la vendeuse, mais elle n'avait pas le formulaire numérique ! Elle l'a donc rempli manuellement, mais de manière incorrecte (il manquait mon adresse), et je n'ai donc pas pu être remboursée. J'adore cette marque, mais je n'y retournerai plus."

"Merci à Wesley pour son professionnalisme et sa gentillesse .Tres belle boutique !"

"Commandé cabas sur le site , 7 jours plus tard il n est toujours pas livré . Je ne recommande pas ce site . Ceci était ma dernière commande de cette marque !!!!!!!!!. Vous êtes rapides pour encaisser alors que la commande est encore en préparation chez vous 4 jours après la commande. Cherchez l erreur !!!"

"super magasin"

"Sac seau Holly Bonjour, mes filles m’ont offert l’été dernier un sac seau Holly. Je l’ai porté 1 semaine à la rentrée et. La corde qui sert d’anse s’est complètement délitée. Elles ont essayé d’écrire mais pas de réponse. J’ai moi-même repris le flambeau, lasse de ne pouvoir me servir de mon nouveau sac. Je suis allée dans 2 boutiques dont celle de Saint Sulpice : fin de non recevoir car je n’avais pas la preuve d’achat ! La responsable de la boutique a été extrêmement désagréable ! J’ai donc écrit à la marque. Idem. Je leur ai répondu que je ne comprenais pas pourquoi ils voulaient une preuve d’achat dans la mesure ou je ne demande ni échange ni remboursement mais simplement que l’on me répare ou remplace l’anse. En effet, quelque soit le prix ou l’endroit d’achat, qu’est ce que cela change ? L’article d’une valeur de 495 € est défectueux ! Et je trouve cela désagréable voir mal élevé, que ce soit mes filles ou pas, d’aller demander une preuve d’achat alors que c’est un cadeau !!!!!!!"