Stradivarius

"J’ai commandé un pull en ligne chez Stradivarius que j’ai reçu avec l’antivol toujours attaché. Après avoir contacté le service client, on m’a indiqué de me rendre en boutique avec le pull et la facture pour qu’ils puissent le retirer. Je suis donc allée à cette boutique où j’ai patienté longuement au comptoir retours/remboursements avant qu’une vendeuse m’explique qu’elle ne pouvait rien faire et qu’il fallait attendre sa responsable. Lorsque celle ci est finalement arrivée, elle s’est montrée d’un mépris et d’un manque de professionnalisme inacceptables. Son attitude hautaine et irrespectueuse en disait long sur la manière dont certains clients sont considérés dans ce magasin. Elle a tout simplement refusé d’aider et a quitté la discussion sans chercher la moindre solution. En sortant, le portique de sécurité a sonné à cause de l’antivol toujours présent et je me suis fait arrêter par l’agent de sécurité, comme si j’étais en train de voler un article que j’avais pourtant acheté et payé. Une expérience profondément humiliante, entièrement due à une erreur de Stradivarius et à l’attitude inacceptable de la responsable du magasin, totalement indigne de son poste!!"

"Je me suis déplacée exprès pour un article en particulier le site annonçait 7 en stock arrivé sur place je demande la référence et là on m’annonce que c’est en réserve et qu’il va falloir attendre. Aucun souci je signale à la vendeuse que je vais attendre mais là elle me dit que finalement ce n’est pas possible que la réserve ne se trouve pas ici et que les personnes qui peuvent aller en réserve ne sont pas là aujourd’hui Hier j’ai fait des achats de plus de 80 euros avec la certitude de pouvoir avoir la pièce manquante de l’ensemble et du coup déception totale car la tenue ne sera pas complète à cause d’une vendeuse qui ne veut pas aller en réserve De plus l’achat sur internet est impossible Donc vraiment déçu je vais même peux être tout rendre tellement je suis déçue par cette attitude Vraiment dommage"

"Magasin avec des vendeuses désagréables, qui ferment les cabines a 19h40 alors que le magasin ferme a 20h30. Je comprends maintenant les nombreux commentaires négatifs."

"Très mauvaise expérience. Le prix affiché sur l’étiquette ne correspondait pas au montant payé en caisse, ce qui est illégal. J’ai signalé le problème à la vendeuse, qui a reconnu l’erreur mais s’est contentée de dire que sa responsable était à côté, sans que celle-ci n’intervienne ni ne prenne la parole. On m’a parlé d’une soi-disant promotion, mais aucun affichage ni étiquette n’indiquait cette promotion, ce qui est également contraire à la loi Malgré la confirmation que le prix affiché était une erreur, le tarif en caisse n’a pas été corrigé. Un manque total de considération pour le client et pour la loi."

"Très mauvaise expérience, des vendeuses qui refusent de me chercher ma taille alors qu’elle est disponible en magasin, et quand j’en trouve un qui me la cherche il me dit dans 5min il est parti sans jamais revenir je demande a ses collègues ils me disent il arrive il arrive jusqu’à j’ai attendu 30min et quand je réclame : «oui, les stocks sont loins on ne sait pas c’est quand qu’il revient, vous pouvez repasser après» PERSONNEL NUL SANS EXCEPTION"

"Je suis passée aujourd’hui à 18h45 en magasin pour un achat. La vendeuse (Julien, si je me souviens bien) a été très gentille et professionnelle, elle m’a accompagnée pour me montrer l’article. Malheureusement, une autre responsable est intervenue en lui demandant d’aller s’occuper d’une autre cliente, alors qu’elle était déjà en train de me conseiller. Malgré sa réponse expliquant qu’elle était occupée avec moi, on lui a insisté pour qu’elle change de cliente. Résultat : je suis restée debout à attendre et j’ai fini par partir sans acheter. Dommage, car ce n’est pas la faute de la vendeuse mais bien de l’autre fille qui est sa responsable je crois."

"La boutique est sympa, les fringues aussi, les prix attractifs. Mais arrivé en cabine, mon amie a un article en trop, on l’a réexpédie en magasin manu militari.. Elle s’exécute. Elle retourne en cabine avec le nombre d’articles légal. Et ne connaissant pas les règles strictes apparemment pratiquées, je la rejoint innocemment et à mon tour de passer sous les fourches caudines de la gardienne des cabines! « Monsieur pas d’accompagnement en cabine » jusqu’ici le ton est désagréable malgré le sourire, mais je m’exécute à mon tour. Sans compter le nouveau commentaire de la tenancière « je vous surveille »… Se faire traiter de potentiel pervers ou d’apprentis voleur devant tout le monde c’est dans l’esprit commerçant de l’enseigne ? Heureusement mon amie a entendu la scène, et a ramener les six articles (pas 7 hein!) Dommage, nous n’avons rien acheté, et la prochaine fois, ce sera ailleurs. Il était 17h le 9/09. Cette personne devrait être formée à la clientèle, ou en réserve pour préserver la clientèle. La laisser aux cabines ne suffit pas."

"Très mauvaise expérience avec un vendeur. Celui-ci a refusé d’aller chercher un article en réserve et m’a redirigé vers d’autres vendeurs qui, eux, n’avaient pas l’autorisation de quitter leur secteur. Lorsque je lui ai fait remarquer cette incohérence, il m’a demandé à plusieurs reprises de ‘me calmer’, alors que je restais calme. La situation s’est terminée de façon très désagréable."

"Il n’y a pas trop de monde et jamais plus de 4-5 personnes à faire la queue pour les cabines contrairement à d’autres magasins du même style au forum des halles. Les vêtements sont beaux, de qualité et abordables. J’y vais souvent depuis maintenant 2 ans et je n’ai jamais été déçue. Je vous conseille tout particulièrement les jeans D92 et D91. Les coupes sont magnifiques et il y a toujours du stock en magasin."

"On m’a mal parlé plusieurs salariées du magasin, je ne retourne plus"