NAF NAF

"J’étais une fidèle cliente de Naf Naf, mais après ma dernière expérience au magasin de La Défense, c’est terminé. Je voulais utiliser une carte cadeau, achetée par ma sœur le 3 avril 2025 dans ce même magasin. Le personnel a refusé de la prendre, en prétextant qu’il était impossible de la passer informatiquement. Aucune solution proposée, juste « contactez le service client ». On m’informe également qu’ils ne répondent pas … Je n’avais pas d’autre choix que de régler en CB une pièce que je recherchais. Ma sœur avait pourtant demandé à l’achat si la carte était valable sur tout, y compris promotions et accessoires, et on lui avait affirmé que oui. Pire encore : aucune condition n’est indiquée sur la carte, ni sur le support, rien n’informe le client de ces restrictions. Par souci de clarté, j’ai contacté un autre magasin Naf Naf : ils acceptent parfaitement la carte. Conclusion : la responsable du magasin de La Défense m’a clairement menti, et j’ai été traitée avec mauvaise foi. Évitez ce magasin et n’achetez pas de carte cadeaux !"

"Dommage, la vendeuse au moment du passage a la caisse ne m'a pas demandé mon compte client, au moment où elle veut me faire payer je lui demande s'il faut mon compte client, elle ne fait pas attention à ce que je lui dis et parle avec sa collègue, elle met le montant sur le terminal et me demande de payer, avant je lui redemande si je peux lui donner mon compte client et elle rigole en me disant avec le nouveau logiciel je ne peux pas revenir en arrière Point... Bref, l'attitude n'est pas correcte pour une vendeuse , je ne reviendrai pas."

"Vendeuse ou gérante pas aimable du tout ce vendredi 30 avril 2025. Peu de monde dans le magasin, musique trop forte, pas de bonjour en rentrant et quand on rend les vêtements qui ne vont pas on se fait littéralement engueuler 😅 de mieux en mieux. Pourtout fidèle cliente Naf Naf mais pas dans ce magasin !"

"Ce message s'adresse aussi bien au magasin de la Défense qu'à toute la franchise NAF NAF. J'ai acheté des vêtements récemment sans me douter qu'ils ne pouvaient être rapportés et remboursés. On m'a précisé par téléphone le lendemain que c'était écrit sur le ticket de caisse. Oui, enfin le ticket de caisse est édité APRÈS achat je vous rappelle, donc le client n'est pas avisé AVANT de ces conditions sinon il ferait plus attention. Et ne me parlez pas de vos conditions affichées sur une toute petite affiche avec une typographie blanche sur rose, toute petite à 2 mètres du comptoir ou on paye ! Personne ne va s'embêter à lire une affiche à moitié planquée (Cf photo). Par contre pour affiche une affiche avec une grosse topographie géante pour les parfums juste à côté de la caisse, là on sait écrire gros et visible ! J'ai donc du échanger mes vêtements alors que je n'avais pas spécialement envie d'en reprendre d'autres. Première fois que je vois ça chez un commerçant ! Je ne RECOMMANDE PAS."

"J'ai sélectionné quelque articles grâce à l'accompagnement d'une vendeuse extrêmement accueillante, la carte n'a pas marché, je suis donc allée faire un retrait pensant qu'il s'agissait d'un problème de ma carte. En revenant، il y avait plusieurs personnes voulant payer en carte mais ils avaient visiblement un problème , j'ai proposé de payer en espèce, et là, la responsable m'a parlé d'un ton très hautain que non, et allez faire un tour dans le magasin en faisant un geste avec la main, je suis donc partie. J'aurais vraiment pu attendre sagement si elle était un poil plus polie."

"J’ai acheté une paire de boots d’un certain prix … au moment de payer … on ne me propose même pas un sachet pour porter mon achat (chaussures vendues sans boîte), quand je demande … on me dit « ils sont payants … 20 cts » … je ne trouve pas 20 cts dans mon porte monnaie et ils ne prennent pas la carte pour cette somme … je suis donc partie avec une chaussure dans chaque main … les sachets à 20 cts étaient des vulgaires sacs en papier … si vous étiez employé et que vous veniez de faire une vente, que vous aviez fait la faute de ne pas dire à la cliente que les sacs étaient payants avant le règlement… vous n’auriez ps offert le sac à 20 cts ? Pour que la cliente ait envie de revenir ? Car là.. franchement… dès demain je me fais rembourser et je n’y retourne plus jamais."

"Refus de me rembourser une paire de boucle d oreille acheter cassées. La responsable absolument odieuse et irascible ma répété que c'était aux clients de contacter le sav (non mentionné lors de mon achat). De plus elle a fait usage de la force pour inscrire le numéro sav sur le ticket alors que je lui disais ne pas en vouloir. Honteux un tel comportement. Plus jamais nafnaf la defense !"

"La vendeuse criait à haute voix : Profitez des promos ! et répétait la même phrase plusieurs fois en peu de temps. Pourtant, on avait compris qu'il y avait des promotions, c'était écrit partout. C'était gênant, voire stressant. J'ai quitté la boutique parce que je ne pouvais pas regarder les articles tranquillement."

"Musique vraiment trop forte dans le magasin pour un lundi matin. Je fais part de mon avis sur le volume à la vendeuse qui je pense en profite pour monter encore le son alors que je suis dans la cabine.. Après mon achat on m'annonce qu'aucun retour n'est possible (échange uniquement).."

"Les bonjours et au revoir sont en option. Et après on se désole que les enseignes de prêt à porter ferment les unes après les autres."