Mila

"Très déçue de mon expérience. J’ai acheté une chaîne qui s’est cassée au bout de deux jours seulement. Je suis revenue avec ma copine pour la faire réparer : heureusement, j’avais gardé la chaîne cassée, donc on a pu me la réparer, mais sans possibilité d’échange. Le lendemain, ma copine est revenue parce que la sienne s’était cassée aussi, et cette fois on lui a refusé la réparation sous prétexte qu’il manquait un petit morceau. Franchement, pour des produits qui se cassent si vite, le service après-vente n’est vraiment pas à la hauteur. Je ne recommande pas du tout."

"I bought a pair of earrings and unfortunately they were defective. When I returned to exchange them, I was shocked by the way I was treated. The sales assistant was verbally abusive, condescending, and even asked me if I had measured the earrings with a loupe, when it was obvious that they were different. Her behaviour was extremely rude and unprofessional. I have honestly never been treated this badly in a shop. She was literally shouting at me . Regardless of the fact that the products are inexpensive and come directly from China, this is no excuse for such unacceptable customer service. J’ai acheté une paire de boucles d’oreilles qui s’est avérée défectueuse. Lorsque je suis retournée pour les échanger, j’ai été choquée par la façon dont j’ai été traitée. La vendeuse a été verbalement agressive, condescendante, et m’a même demandé si j’avais mesuré les boucles avec une loupe, alors qu’il était évident qu’elles étaient différentes. Son attitude a été extrêmement impolie et non professionnelle. Je n’ai honnêtement jamais été traitée de cette manière dans un magasin. Même si les produits ne sont pas chers et viennent directement de Chine, cela ne justifie en aucun cas un service client aussi inacceptable."

"Une honte. Une humiliation. Un dégoût. Je n’ai jamais été traitée de la sorte dans un commerce. Et encore moins pour avoir eu l’audace d’entrer avec mes enfants. Je cherchais simplement un bracelet. J’ai eu droit à un mépris glacial, des réflexions déplacées, un ton condescendant dès la première minute. Parce que mes enfants, un peu vifs (comme tous les enfants), ont osé respirer trop fort dans sa boutique à 15€. Ma poussette « gênait » (bien sûr…), mes enfants «dérangeaient», moi je devais « me placer mieux», et quand mes 2 fils se chamaillent brièvement (sans aucun dégât), elle explose : «Hey ! On ne se bagarre pas ici ! On respecte le travail des gens. Maintenant sortez d’ici ! » On sent bien que je suis débordée et à fleur de peau. Malgré tout, J’essaie de garder mon calme, de m’excuser, sachant que mes enfants (TDAH) ne sont pas les plus exemplaires — elle en profite pour m’humilier encore : « Quand on fait des enfants, faut les éduquer. C’est votre rôle de mère de les tenir. Si vous n’arrivez pas à les gérer, C’est pas mon problème.» Le summum de la bassesse. Aucun respect, aucune compassion, aucun sens du commerce. Juste une agressivité malsaine qui frôle l’abus moral. Le pire ? Tellement sonnée par cet épisode que J’achète quand même le bracelet, payé en espèces parce qu’évidemment elle refuse la CB en dessous de 20€. Cette boutique est à l’image de sa patronne : froide, sèche, méprisante. À fuir. À dénoncer. À boycotter. Une expérience lamentable. Et une honte pour l’image de Juan-les-Pins. Ps: la vendeuse de la seconde boutique, celle qui se trouve dans l’avenue commerçante, est en revanche, très gentille et bienveillante."

"Lors d une fin d après midi le26 mars dernier à Juan les pins, achat de trois pulls dans ce magasin dans la taille L XL. La vendeuse est allée les prendre dans la réserve je ne me suis pas méfiée d autant qu ils etaient emballés. Je vis à 1200 kms de là et repartais le lendemain. En rentrant dans le Nord, je me suis aperçue que l un d entre eux était une taille S M. J ai trouvé le téléphone mais on m a répondu que l échange était impossible ( j y retourne en juin) que je n avais qu à l offrir et qu étant donné la somme modeste je n avais pas à chipoter !!!!! Il fallait sinon que je m y rende de suite ou envoyer quelqu'un !!! Je tiens un commerce depuis 40 ans , nous sommes au service de la clientèle et je suis effarée de la façon dont agit et répond cette personne. Du jamais vu ... Ils profitent des touristes , sans doûte est ce un magasin éphémère sans service après vente mais bon... Lorsque l on fait une erreur on l assume et on est moins arrogant surtout... Même pour 15 euros, c est une question de correction. Je tiens à préciser que la dame qui m a répondu au téléphone m a dit qu elle se trouvait au siège social à Paris. On ne peut pas joindre Juan les pins."

"Cliente Depuis longtemps, on achète quelque chose abîmé ne veut même pas les échanger. expérience Inadmissible … veut soi-disant appeler la sécurité …alors que franchement nous nous sommes comporter de manière très respectable on voulait juste un échange de boucles d’oreilles même si ça coûte 15 € c’est irrespectueux de vendre des produits abîmés. Personnel de mauvaise foi!"

"Très belle boutique, la jeune vendeuse très agréable j'ai pris 3 beaux articles merci"

"Ne pas vouloir laisser ma femme essayer un pantalon sous prétexte que c'est la braderie et que les cabines sont réservées à la nouvelle collection (aka ceux qui dépensent vraiment!), lui expliquer, en plus, que c'est comme ça en braderie alors que d'autres nous ont reçus à bras ouverts (normal quoi) Lui proposer de l'essayer dans la rue alors que la cabine était vide, C'est mesquin et surtout débile ! Genre elle va monopoliser la cabine pendant 20 ans.... Voila, vous avez perdu 1 vente, probablement plusieurs si vous avez fait cela tout le wend, et avez gagné un commentaire bien naze.... Vous êtes quoi déjà ? Des commerçants ? Bin ça ne s'est pas vu...."

"Très mauvaise expérience, achat d' un produit défectueux, grossièreté de la responsable du magasin! À bannir !"

"Dommage qu'il n'y ai pas zéro. Belle boutique, mais alors service client catastrophique. Que des problèmes du début à la fin, après un achat. De plus la responsable est de mauvaise foi. La pire expérience de ma vie en tant que cliente"