Les Pépites de Clapette Pont à Marcq

"Je suis très déçue. J'ai acheté un pull d'une quarantaine d'euros, il y a deux semaines, sympa, doux, avec 15 % de laine. Je l'ai porté une aprem et une journée, pas plus... sans manteau, non lavé. Il n'a pas été malmené donc ! Le pull bouloche comme je n'ai jamais vu ! C'est affreux. Je suis allée expliquer mon souci. Leur seule réponse : oui, vous n'êtes pas la seule mais ce n'est pas notre faute. On n'est pas responsable. On ne le reprendra pas. Je suis très déçue. C'est la première fois que j'ai ce genre de retour lors d'un souci. Je n'irai plus dans ce magasin."

"J’ai été samedi dernier aux Pépites de Clapettes, j’ai acheté un pantalon et des pulls très doux, j’en suis très contente, j’y vais régulièrement, il y a toujours des jolies pièces à un prix raisonnable, j’y retourne demain pour un joli cadeau d’anniversaire"

"Il semble que ce soit une pratique courante pour ce magasin d'après les autres avis. Je suis obligée de laisser une étoile pour pouvoir publier mon avis, sinon je n'aurais pas attribué de note ! J'ai acheté une robe à 26 € samedi, jamais portée, mais elle était abîmée. Je l'ai retournée le mardi suivant (le lundi étant férié), mais la responsable m'a accusée d'avoir abîmé la robe moi-même, sans aucune preuve. Elle m'a également expliqué que le fabricant ne reprendrait pas la robe et n'a rien voulu entendre. Ce qui est vraiment très peu commerçant. Ce n'est pas une question de prix, mais de principe. J'ai trouvé cette attitude décevante et je ne reviendrai plus dans ce magasin."

"Honteux ! J’ai acheté un jean bleu foncé vendredi dernier pour 40 €. Après l’avoir lavé une première fois avant de le porter, je constate qu’il déteint énormément. Malgré trois lavages supplémentaires avec du gros sel et du vinaigre, rien n’y fait : il continue de déteindre. Je retourne donc en magasin pour demander un échange, un avoir ou un remboursement, car ce jean est clairement inutilisable. À ma grande surprise, la responsable me répond que c’est « normal » qu’un jean bleu foncé déteigne. Pardon ? Un jean de qualité ne devrait pas déteindre de cette façon, même après plusieurs lavages. Il s’agit manifestement d’un défaut de fabrication. Après plusieurs échanges et trois visites au magasin, elle a finalement accepté de me rembourser, mais son attitude a été déplorable : elle a claqué la caisse et m’a rendu l’argent avec mépris. Si vous n’aimez pas les clients ou le commerce, il est peut-être temps de changer de métier. Une telle manière de traiter les clients est inacceptable. Je déconseille vivement ce magasin."

"Je recommande"

"Je me suis rendue en magasin car j’avais vu un article sur le site. Article plus disponible en magasin, ce qui peut arriver. On me propose de prendre mes coordonnées, de faire rapatrier l’article et de me tenir informée. À ce jour j’attends toujours d’avoir des nouvelles. Voyant l’article toujours sur le site, je le commande mercredi. Je reçois aujourd’hui un mail avec un ticket de remboursement sur l’article concerné! Aucun mail, appel ou autre pour m’avertir que le produit n’est plus disponible. Je trouve cela vraiment limite pour un commerce."

"Cliente régulière depuis les débuts de la boutique Vendeuse très sympathique et professionnelle ! Cependant je souligne le fait que la patronne n'est vraiment pas commerçante ! J'avais retourné un article qui ne me convenait pas et j'avais eu un bon d'achat. Je n'avais malheureusement pas vu qu'il était valide seulement 3 mois par conséquent je n'ai pas pu l'utiliser à temps étant donné que je suis partie en Irlande quelques mois pour mon travail. Lors de mon retour j'ai souhaité utiliser le bon d'achat. Au moment du passage en caisse nous avons constaté que la date était dépassé depuis quelques semaines, la patronne était présente elle n'a rien voulu entendre alors que je n'étais pas en France les derniers mois. De plus, à savoir que le bon d'achat a été généré suite à un retour d'article que j'avais payé ce qui signifie qu'ils ont perçu mon argent gratuitement vu que je n'ai pas eu la possibilité de reprendre quelque chose à cause la date de ce bon ! Totalement déçue de cette expérience"

"Bonjour je suis venue faire quelques achats à Pont à Marcq pour Noël et j’ai adoré j’ai été très bien conseillée par Morgane et le choix est incroyable y’a tellement de belles choses que je reviendrai"

"Manteau offert pour noël 2022 et déjà décousu à plusieurs endroits au bout d’un mois. Après visite : Ni échange ni de proposition pour recoudre l’article. La relation commerciale n’est visiblement pas donné à tout le monde."

"Commerce très agréable, beaucoup de choix. Le personnel est très à l'écoute et très disponible. Je recommande vivement"