Jacquemus

"J’ai eu une très belle expérience chez Jacquemus. La vendeuse qui m’a accompagnée s’est montrée d’une grande chaleur humaine, à l’écoute et toujours de bon conseil. Elle a su comprendre mes attentes et me guider avec élégance et efficacité. Au-delà de l’achat, c’est vraiment le soin et la qualité de l’accueil qui rendent ce moment unique, à l’image de la maison Jacquemus."

"L’équipe de la maroquinerie aux Galeries Lafayette a vraiment été aux petits soins. La manager ainsi que le reste de l’équipe ont tout mis en œuvre pour trouver une solution à mon problème de sac, malheureusement cassé. J’ai été sincèrement impressionnée par la qualité du service que j’ai reçu le tout avec le sourire, beaucoup d’écoute et un accompagnement parfait pour me trouver un nouveau sac que j’adore et que je ne quitte plus ! Un grand merci à toute l’équipe. Ça fait vraiment plaisir d’être aussi bien accueillie et accompagnée."

"Je suis allée à la boutique avec quelques amis brésiliennes qui souhaitaient découvrir la marque. Nous avons été accueillies par Mouna qui nous a présenté la marque ainsi que la collection avec beaucoup de patience. Elle a été très attentionnée et professionnelle. Une très bonne expérience !"

"Je viens d’acheter un sac pour ma fille. Nous nous sommes rendus en boutique pour le voir de plus près, et nous avons été très bien conseillés par Lola. Elle connaît parfaitement les produits et a su nous orienter avec des conseils très pertinents. Grâce à elle, nous avons trouvé exactement ce qu’il nous fallait et avons finalisé notre achat. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Vendeuse très agréable et ultra pro"

"Service client déplorable. J’achète une écharpe à 200€, elle est défectueuse. Je me déplace en boutique : personne ne prend la responsabilité. On me dit qu’on va me rappeler, je laisse mon numéro, mais aucune nouvelle. Je relance, même scénario : promesses sans suite. Et sur mon ticket de caisse, bizarrement, aucun prénom, aucune info sur la personne qui m’a “aidée”. Résultat : une écharpe inutilisable, aucun suivi, et un total mépris du client. Inacceptable pour une marque comme Jacquemus."

"Je suis allée au corner des Galeries Lafayettes, vendeurs très professionnels et très sympathiques. Merci en particulier à Enzo qui s’est bien occupé de nous!"

"Super équipe orientée client et services dans un cadre (ils vous proposent café ou eau si vous attendez c’est vraiment agréable) Remerciements particuliers à Rayan (j’espère ne pas me tromper dans son prénom!) qui a géré l’échange comme un chef !"

"À la recherche d'une petite coquetterie de dernière minute pour ma nièce de passage ce 26 décembre, le vendeur du showroom m'a déniché les créoles parfaites en backoffice. Professionnalisme et réactivité des vendeurs. Merci."

"Excellente expérience chez Jacquemus ! Les vendeurs sont toujours très accueillants et professionnels vis à vis des clients et j’ai toujours été très bien reçu. Mention spéciale à Sarah pour som amabilité et sa gentillesse."