Cotélac Outlet

"Chaque fois que je vais au magasin, je suis émerveillée, emballée par les modèles, et admirative du travail de confection qui est fait sur les vêtements et les tissus. C'est rare de nos jours. Franca est formidable, elle nous conseille et sait nous trouver les vêtements qu'il nous faut."

"Un grand merci à Franca pour ses conseils toujours exceptionnels ! Je suis cliente depuis des années et je suis toujours ravie de l'accueil et du professionnalisme. Côtélac est une belle boutique à Nantua. Je recommande vivement !"

"Accueil froid, les vendeuses ne demandent pas si on a besoin d aide, pas de au-revoir passez votre chemin..."

"Accueil sympathique. Beaucoup de choix"

"Cliente depuis plus de 10 ans à la boutique de Nantua, je me permets de laisser un commentaire (chose que je ne fais jamais habituellement !) tant l'accueil que j'ai reçu ce samedi 7 octobre a été déplorable... et humiliant ! Si je prends soin de préciser la date, c'est que ce jour-là, je ne suis pas tombée sur les vendeuses très sympathiques que j'avais l'habitude d'y voir. Je souhaite donc que ce commentaire soit adressé aux bonnes personnes afin qu'il n'y ait pas d'amalgame car ce ne serait pas juste non plus ! Je passe plusieurs fois par an à la boutique quand je viens dans l'Ain et je me réjouis toujours de cette visite un peu rituelle tant j'aime ce magasin et l'accueil qui nous y est normalement réservé. J'y achète toujours en moyenne 2 à 4 articles (ma mère également) et j'y fais habituellement de nombreux essayages car ce sont des modèles aux coupes parfois assez originales qu'il vaut mieux essayer. Ce jour-là je passe donc le pas de la porte et salue les deux vendeuses qui me répondent du bout des lèvres, visiblement très occupées sur la banque / comptoir de vente (ce que je peux à la limite comprendre, cela arrive quand on a des périodes de rush / état des stocks à faire en magasin pour passer les commandes). Donc accueil peu chaleureux, ce qui est assez inhabituel à Nantua, mais passons. Je commence mon tour de boutique. L'une des deux vendeuses (la plus âgée des deux, celle aux cheveux court, je le précise comme ça elle pourra se reconnaître) s'adresse à des clients non loin de moi pour leur dire que s'ils ont besoin, elle peut leur trouver d'autres tailles. Comme je ne suis pas loin et qu'elle passe juste devant moi je réponds merci avec un grand sourire (même si à l'origine la proposition ne m'était pas directement adressée). Elle me regarde alors d'une manière étrange, sans me rendre le sourire bien évidemment, en me dévisageant de la tête au pieds d'un air hautain. Sensation assez désagréable. Que se passe t-il ? Je suis trop jeune et pas assez bien habillée pour fréquenter votre boutique ? Je porte pourtant aux pieds des chaussures de la marque, même si j'ai une chemise prêt à porter colorée et que mon conjoint est en jean et en sweat... Ça commence déjà mal... et ça continue. Je continue à chercher des vêtements seule, n'ayant évidemment pas les mêmes attentions que les autres clientes (plus âgées et portant des vêtements de la marque que je reconnais bien, étant fidèle cliente Cotélac depuis longtemps). Je fais donc une sélection de 6 à 7 vêtements et passe devant la caisse lorsque la même vendeuse s'exclame haut et fort devant moi, sa collègue et tous les clients du magasin : Eh bien dites donc, vous allez essayer tout ça ? Vous comptez tout acheter ?, d'un air désobligeant et avec un rictus. Sidérée et sciée sur place par le ton employé et cet incroyable mépris, je n'ai pas eu l'intelligence et la présence d'esprit de répondre sur le moment Pourquoi ? Vous pensez que je n'en ai pas les moyens ? Vous voulez que je vous présente une fiche de paie ? (car, ironie du sort, je gagne probablement bien plus que son salaire... sans parler de mon conjoint !). J'aurais dû lui laisser tous les vêtements sur place et partir immédiatement en lui répondant vous avez raison, je ne vais finalement pas essayer car vu votre attitude, vous pouvez être sûre que je ne vais rien acheter aujourd'hui ! et je regrette de ne pas l'avoir fait car je me suis sentie ensuite très mal à l'aise pendant les essayages devant un regard toujours aussi condescendent. Inutile de dire qu'on nous a à peine dit au revoir également... Expérience extrêmement désagréable donc et pour la première fois je suis effectivement repartie sans rien à cause de ça... Je me contenterai de racheter les articles qui me plaisaient sur le site ou dans d'autres boutiques car il est clair que c'est la dernière fois que j'y mets les pieds (d'autant plus que je vois, en lisant les autres commentaires que je ne suis pas la seule à avoir eu ce type d'expérience, donc pas la peine de persister !)"

"Tout est top, l'accueil, le choix, le lieu."

"Beau magasin, du choix.Merci à Franca pour son professionnalisme."

"Personnel très accueillant, des pièces originales, on a profité des soldes !"

"Je ne peux recommander que d'ouvrir la porte , vous resortirez pleine de belles choses et en plus les vendeuses auront ''glisser dans votre sac une sacoche de ''bienveillance ,de sourires ( et plus , rires... ) . Un grand espace de liberté pour essayer , et si vous souhaitez ,les vendeuses peuvent vous donner un avis ou un conseil sincère (et non hypocrite comme dans bcp d'endroit!). Tout cela dans une ambiance musicale de haute qualité, comme les tissus proposés. Merci à vous toutes Franka , Sandrine et Pascale, cela fait partie de notre détour à Nantua ,comme un rituel ressourçant. A bientôt , Céline et Philippe"

"Très beau magasin propre avec d'y choix, je recommande"