Balzac Paris

"Très belle boutique ! Toujours un super accueil"

"Très belle boutique Balzac dans le 10ème, l’accueil est chaleureux et le lieu donne vraiment envie de découvrir leurs collections. Les pièces sont élégantes, bien mises en valeur, et on sent la qualité propre à la marque. L’ambiance est agréable, avec une décoration soignée qui reflète bien l’univers Balzac. Petit bémol cependant : certains articles sont difficiles à trouver. Par exemple, nous étions venus spécialement pour le body léopard, mais il n’était pas disponible en magasin… et même en ligne, impossible de le dénicher. Dommage, car c’était l’achat que nous avions en tête. Cela reste malgré tout une très belle expérience shopping, et la boutique vaut le détour pour découvrir la marque autrement qu’en ligne."

"Moquette léopard magnifique cabine d'essayage large, avec de nombreux porte manteau et un grande banquette en velours vendeuse aux petits soins"

"Service client DÉSASTREUX, à fuir absolument !! Nous avons effectué une commande le 25/06 sur le site internet pour le cadeau d’une amie, nous sommes le 20/08, toujours non reçu, non tentons de contacter le service client mais pas de réponses. Évidemment pas de numéro de téléphone pour avoir quelqu’un C’est un scandale, pour un sac à pratiquement 400€ … Les avis sur le service client auraient dû nous éclairer, malheureusement nous avons voulu faire confiance … Je me chargerai de faire la promotion de la marque autour de moi"

"Boutique très agréable et spacieuse dans un quartier que j’adore et où j’ai plaisir à aller quand je reviens à Paris. Merci à Rayane qui était bienveillante et très souriante et qui surtout m’a bien aiguillée dans ma prise de décision entre deux articles en me conseillant sur des associations de couleur :)"

"Service client extrêmement décevant. J’étais une cliente plutôt régulière de chez Balzac mais leur attitude m’a énormément déçue J’ai acheté le parfum honorine l’année dernière mais ne l’ai porté que l’été il est donc quasiment plein et en le ressortant le piston pour se parfumer est bloqué /casse (probablement un défaut du produit) alors que le parfum est quasiment plein, j’ai contacté le service client qui m’envoie poliment sur les roses. Vraiment très déçue par cette marque qui se veut prôner l’écologie, le durable et surtout le français qualitatif !!"

"Balzac a refusé de prolonger de 2 mois un bon kdo. J'avais retourné une commande non satisfaisante et le temps a passé. Petit profit facile !"

"J’ai commandé une veste qui est arrivée abîmée. Étant sold out, ils n’ont pas pu me l’échange et je n’arrive pas à obtenir un remboursement à la place d’un avoir"

"Bonjour j’attends un retour de votre part concernant ma commande #969095. J’ai un silence radio depuis 10 jours pour un montant dû de 575€. Ayez svp a minima la correction (ou la politesse ? Ou le sens du service client?) de me rappeler. Je suis une cliente de bonne foi qui ne peut se permettre de perdre 575€. Merci"

"De super confortables canapés pour accompagner sa copine qui fait du shopping je recommande"